Expéditions et retours
Le colis est mis en préparation sous 5 à 6 jours jours ouvrés maximum après réception du règlement ou réception de la précommande lorsque celle-ci a été réglée avec les frais de port. Pour les commandes groupées ce délai peut être légèrement plus long. Le transporteur est choisi par vous et les frais de livraison correspondent à ceux que le transporteur nous facture. Les colis sont expédiés via colissimo ou mondial relay avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Compte tenu de la typologie des marchandises vendues, les retours ne sont pas autorisés.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, sous réserve que le client se soit acquitté des frais de port et ait fait la demande de livraison en bonne et due forme, le contrat de vente pourra être résilié et l’Acheteur remboursé. L’Acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur au moment de la réception du produit.
Le transfert de propriété des tissus et de la mercerie achetés auprès de la SARL chasse aux tissus – l’aiguille du port se fait au départ de l’entreprise, le transport étant à la charge du client. Lorsque vous optez pour un transport mondial relay ou colissimo, vous nous mandatez pour éditer pour vous l’étiquette d’envoi de votre colis et ainsi pouvez bénéficier du tarif HT de l’envoi, au centime près, sans le moindre frais supplémentaire de notre part.
Le justificatif de la remise des marchandises au transporteur pourra être remis au client sur simple demande mais la société ne peut pas être tenue pour responsable d'un problème survenu lors du transfert des marchandises par le transporteur vers le client final ou au moment de la livraison. Les envois sont faits selon le taux d'assurance basique et dans les limites d'indemnisation fixées par le transporteur. Si un client souhaite bénéficier d'un taux d'assurance supérieure, il doit en faire la demande avant le règlement des frais de port qui seront alors majorés du montant de l'assurance facultative demandée. La demande doit être faite par mail à suivi@chasseauxtissus.com avant le règlement des frais de port. Si vous la réglez, vous nous mandatez pour la souscrire pour votre compte. Celle-ci peut être mise en jeu en cas de perte de votre colis ou d’avarie constatée lors de la présentation du colis et signalée à la réception auprès du relais. Pour les achats faits lors des chasses, les deux montants figurent sur votre récapitulatif.
Toute réclamation par rapport à un colis mondial relay peut se faire via leur service : suividecolis@mondialrelay.fr.
Pour vous permettre d'amortir ces frais de port, nous vous proposons de regrouper les chasses ainsi que les achats que vous pouvez être amené à faire sur notre site entre temps. Il suffit de nous le signaler en demandant le regroupement de vos achats. Les frais de port globaux vous seront ensuite indiqués par mail lorsque vous demanderez l'envoi. Ils peuvent être réglés ensuite selon les mêmes modes de règlements que les marchandises.
Vous avez également la possibilité de passer à l'atelier pour récupérer vos achats en mains propres ou de les regrouper avec ceux faites par une autre chasseuse. Il convient dans ce cas de vous entendre directement avec elle et la destinataire du colis nous règle les frais de port.
L'acceptation de la livraison entraîne un transfert de responsabilité vers le client final qui ne lui permettra plus de faire valoir ses droits vers le transporteur.
La livraison des marchandises commandées doit être demandée dans les deux mois suivant le paiement des marchandises. A défaut, les marchandises redeviennent la propriété de la société et l'acheteur ne peut demander aucun remboursement ou aucun dédommagement pour la perte des dites marchandises.
Les dimensions et emballages des colis sont appropriés à vos achats et vos articles sont correctement protégés. Pour vous permettre de vous assurer d’une correcte réception de votre colis, vous trouverez ci-dessous les caractéristiques de nos envois :
- En cas d’achat de simili cuir, votre envoi sera fait dans un carton.
- Pour toute autre commande, les envois sont faits sous enveloppe de transport plastique blanche indéchirable, avec fermeture intégrée : aucun scotch ni élément supplémentaire n’est rajouté pour fermer cette enveloppe.
- A l’intérieur du colis, vous trouverez les factures des commandes qui ont été mises dans votre colis. Tissus emballés dans du papier de soi ou pochettes individuelles en cas de gros volume.
A partir de 100 euros d'achats, vous bénéficiez d'une réduction sur le total de votre commande égale au montant des frais de port HT mondial relay (assurance de base incluse pour une indemnisation de 25 euros en cas d'avarie constatée avant la livraison et acceptation du colis) de sorte à ce que ce mode de livraison ne vous coûte rien et que celui via colissimo soit réduit. L'atteinte de ces 100 euros peut être faites de plusieurs façons :
- commande unique de 100 euros ou plus
- cumul de chasses et/ou de commandes sur une période de 2 mois à compter du premier achat, à condition que le règlement hors frais de port soit bien fait dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du récapitulatif de chasse ou suivant la commande passée sur le site.
Frais de port actuellement en vigueur refacturés - tarifs au 1er février 2021 pouvant évoluer selon les conditions des transporteurs :