Une commande peut être annulée si elle n'a pas été préparée. Toute commande pour laquelle les frais de port ont été réglés fait l'objet d'une préparation et ne peut plus être annulée en raison de la caractéristique des marchandises qui oblige à une préparation (coupe, segmentation...) qui ne permet pas la remise en vente des produits ensuite de façon identique.